Politique de confidentialité

Chez Restomas, nous collectons les données personnelles suivantes pour fournir et améliorer nos services :

• Identité : Prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone
• Entreprise : Nom du restaurant, adresses des succursales, numéro fiscal
• Compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (haché), historique de connexion
• Données d'utilisation : Adresse IP, informations du navigateur, pages vues, durées de session
• Analyse du site : Pages consultées, temps passé sur la page, profondeur de défilement, source de provenance et balises de campagne, type d'appareil, navigateur, langue et pays. Votre adresse IP est raccourcie avant d'être stockée : elle désigne une zone réseau et non une personne.
• Données de commande : Interactions avec le menu, détails de commande, montants de paiement
• Données de cookies : Cookies de session, cookies de préférences, cookies analytiques

Les données collectées sont traitées aux fins suivantes :

• Fournir, gérer et améliorer nos services
• Créer et sécuriser les comptes utilisateurs
• Gérer et signaler les processus de commande
• Gérer les demandes d'assistance client
• Respecter les obligations légales
• Communications marketing (avec consentement)
• Analyses statistiques et amélioration de la qualité de service

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Processeurs de paiement : Prestataires conformes PCI-DSS (Stripe, etc.)
• Infrastructure : Partenaires d'hébergement et de cloud
• Exigence légale : Décisions de justice ou demandes des autorités publiques

Vos données ne sont jamais vendues ou louées à des fins publicitaires.

• Essentiels : Requis pour la gestion de session et la sécurité
• Préférences : Mémorise les paramètres tels que la langue et le thème
• Analytique : Collecte des statistiques d'utilisation anonymes
• Notre propre analyse : Nous conservons deux de nos propres cookies (rms_vid et rms_sid) qui ne contiennent que des nombres aléatoires, jamais votre nom ni votre e-mail. Ils nous permettent de distinguer une visite d'une autre afin de mesurer quelles pages sont utiles. Les données restent sur nos serveurs et ne sont ni vendues ni partagées à des fins publicitaires.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Si votre navigateur envoie un signal « Do Not Track », notre propre analyse se désactive pour cette visite.

• Données de compte : Pendant la durée du compte + 30 jours après suppression
• Données de commande : Exigences comptables légales — 10 ans
• Journaux d'utilisation : 12 mois
• Analyse du site : 6 mois pour les enregistrements de visite ; ensuite, seuls les totaux quotidiens subsistent et ne contiennent aucun identifiant de visiteur.
• Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données
• Mots de passe stockés hachés avec bcrypt
• Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
• Mécanismes de contrôle d'accès et d'autorisation
• Procédures de sauvegarde et de reprise après sinistre

• Droit de savoir si vos données sont traitées
• Droit de demander des informations sur le traitement
• Droit de connaître la finalité du traitement
• Droit de connaître les tiers à qui les données sont transférées
• Droit de demander la correction de données inexactes
• Droit de demander la suppression lorsque les conditions sont remplies
• Droit de s'opposer aux résultats d'analyses automatisées
• Droit à la portabilité des données (RGPD)

Lorsque vous créez un compte, vérifiez votre numéro de téléphone ou vous connectez, Restomas peut vous contacter par e-mail et par SMS. Cette section explique les données que nous traitons pour ces messages et comment les arrêter.

• Données de communication : numéro de téléphone, adresse e-mail, préférence linguistique, enregistrements de consentement et de désinscription, ainsi que l’état de livraison des messages que nous vous envoyons.
• Finalité : nous utilisons les SMS pour envoyer des codes de vérification à usage unique pour la connexion au compte et la vérification du numéro de téléphone, ainsi que des avis de sécurité concernant votre compte. Nous n’envoyons pas de SMS marketing.
• Prestataires de messagerie : les SMS sont acheminés via Telnyx LLC et les e-mails via notre prestataire d’infrastructure de messagerie. Ces prestataires traitent les données uniquement pour transmettre le message en notre nom.

Les données d’inscription aux SMS et les enregistrements de consentement ne sont jamais vendus, loués ni partagés avec des tiers à des fins marketing. Ils ne sont partagés qu’avec les prestataires nécessaires à la transmission du message et lorsque la loi l’exige.

Nous ne partagerons ni ne vendrons vos informations mobiles à des tiers à des fins promotionnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre numéro de téléphone dans les paramètres de votre compte, en répondant STOP à un message reçu de notre numéro américain, ou en écrivant à support@restomas.com. Une fois le numéro supprimé, nous cessons de lui envoyer des SMS.

Des frais de message et de données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages varie et dépend de votre propre activité, par exemple de la fréquence de vos connexions.

Pour des questions sur notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :