Gizlilik Politikası

Restomas olarak hizmetlerimizi sunabilmek ve iyileştirebilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri topluyoruz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• İşletme Bilgileri: Restoran adı, şube adresleri, vergi numarası
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (hashlenmiş), giriş kayıtları
• Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, sayfa görüntüleme, oturum süreleri
• Site Analitiği: Görüntülenen sayfalar, sayfada geçirilen süre, kaydırma derinliği, geliş kaynağı ve kampanya etiketleri, cihaz türü, tarayıcı, dil ve ülke. IP adresiniz saklanmadan önce kısaltılır; böylece bir kişiyi değil bir ağ bölgesini işaret eder.
• Sipariş Verileri: Menü etkileşimleri, sipariş detayları, ödeme tutarları
• Çerez Verileri: Oturum çerezleri, tercih çerezleri ve analitik çerezleri

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerimizin sunulması, yönetilmesi ve iyileştirilmesi
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve güvenliğinin sağlanması
• Sipariş süreçlerinin yönetimi ve raporlanması
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgilendirme ve pazarlama iletişimleri (onay dahilinde)
• İstatistiksel analizler ve hizmet kalitesinin artırılması

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Ödeme İşlemcileri: PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcıları (Stripe vb.)
• Altyapı Sağlayıcıları: Sunucu barındırma ve bulut hizmetleri ortakları
• Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili kamu kurumları talebi

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda reklam amaçlı satılmaz veya kiralanmaz.

• Zorunlu: Oturum yönetimi ve güvenlik için gerekli çerezler
• Tercih: Dil tercihi, tema seçimi gibi ayarları hatırlar
• Analitik: Anonim kullanım istatistikleri toplar
• Kendi analitiğimiz: Kendi çerezlerimizden ikisini (rms_vid ve rms_sid) tutarız; bunlar yalnızca rastgele sayılar içerir, adınızı veya e-postanızı asla taşımaz. Bir ziyareti diğerinden ayırt etmemizi sağlar; böylece hangi sayfaların işe yaradığını ölçebiliriz. Veriler kendi sunucularımızda kalır, reklam amacıyla satılmaz veya paylaşılmaz.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

Tarayıcınız "Do Not Track" sinyali gönderiyorsa kendi analitiğimiz o ziyaret boyunca kendini kapatır.

• Hesap Verileri: Hesap aktif olduğu sürece + silme sonrası 30 gün
• Sipariş Verileri: Yasal muhasebe gereklilikleri — 10 yıl
• Kullanım Logları: 12 ay
• Site Analitiği: Ziyaret kayıtları için 6 ay; sonrasında yalnızca günlük toplamlar kalır ve bunlar hiçbir ziyaretçi kimliği taşımaz.
• Pazarlama Verileri: Onay geri çekilene kadar

• Tüm veri aktarımlarında SSL/TLS şifreleme
• Şifrelerin bcrypt algoritması ile hashlenmiş saklanması
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
• Yedekleme ve felaket kurtarma prosedürleri

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş ise bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanuni şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme
• Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme (GDPR)

Hesap oluşturduğunuzda, telefon numaranızı doğruladığınızda veya giriş yaptığınızda Restomas sizinle e-posta ve SMS ile iletişim kurabilir. Bu bölüm, bu mesajlar için hangi verileri işlediğimizi ve mesajları nasıl durdurabileceğinizi açıklar.

• İletişim verileri: telefon numarası, e-posta adresi, dil tercihi, onay ve vazgeçme kayıtları ile size gönderdiğimiz mesajların teslim durumu.
• Kullanım amacı: SMS’i yalnızca hesap girişi ve telefon numarası doğrulaması için tek kullanımlık kod göndermek ve hesabınızla ilgili güvenlik bildirimleri iletmek için kullanırız. Pazarlama amaçlı SMS göndermiyoruz.
• Mesajlaşma sağlayıcıları: SMS mesajları Telnyx LLC üzerinden, e-postalar ise e-posta altyapı sağlayıcımız üzerinden iletilir. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca mesajı bizim adımıza iletmek için işler.

SMS onayı ve izin kayıtları hiçbir koşulda üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz, kiralanmaz veya paylaşılmaz. Bu veriler yalnızca mesajın iletilmesi için gereken hizmet sağlayıcılarla ve hukuken zorunlu olduğu hallerde paylaşılır.

Mobil bilgilerinizi tanıtım amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmaz ve satmayız.

Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz: hesap ayarlarınızdaki Telefon bölümünden numaranızı kaldırarak, ABD numaramızdan gelen bir mesaja STOP yazarak veya support@restomas.com adresine yazarak. Numara kaldırıldığında o numaraya SMS göndermeyi bırakırız.

Mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir. Mesaj sıklığı değişkendir ve giriş yapma sıklığınız gibi kendi kullanımınıza bağlıdır.

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak için: