سياسة الخصوصية

في Restomas، نجمع البيانات الشخصية التالية لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• الهوية: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• بيانات العمل: اسم المطعم، عناوين الفروع، الرقم الضريبي
• الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، سجلات تسجيل الدخول
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، معلومات المتصفح، مشاهدات الصفحة، مدة الجلسة
• تحليلات الموقع: الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة البقاء في الصفحة، وعمق التمرير، ومصدر الزيارة ووسوم الحملة، ونوع الجهاز، والمتصفح، واللغة، والدولة. يتم اختصار عنوان IP الخاص بك قبل تخزينه، فيشير إلى نطاق شبكة وليس إلى شخص.
• بيانات الطلب: تفاعلات القائمة، تفاصيل الطلب، مبالغ الدفع
• بيانات ملفات الارتباط: ملفات ارتباط الجلسة، ملفات التفضيل، ملفات التحليل

تتم معالجة البيانات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وإدارتها وتحسينها
• إنشاء حسابات المستخدمين وتأمينها
• إدارة عمليات الطلب وإعداد التقارير عنها
• معالجة طلبات دعم العملاء
• الوفاء بالالتزامات القانونية
• اتصالات التسويق (بموافقة)
• تحليلات إحصائية وتحسين جودة الخدمة

قد تتم مشاركة بياناتك فقط في الحالات التالية:

• معالجو الدفع: موفرون متوافقون مع PCI-DSS (Stripe وغيره)
• البنية التحتية: شركاء استضافة الخوادم وخدمات السحابة
• مطلب قانوني: أوامر المحكمة أو طلبات السلطات العامة المخولة

لا تُباع بياناتك أو تُؤجَّر أبدًا لأغراض إعلانية.

• أساسية: ضرورية لإدارة الجلسة والأمان
• التفضيلات: تتذكر الإعدادات مثل اللغة والمظهر
• التحليلات: تجمع إحصائيات استخدام مجهولة الهوية
• تحليلاتنا الخاصة: نحتفظ باثنين من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (rms_vid و rms_sid) تحتوي على أرقام عشوائية فقط، ولا تحمل اسمك أو بريدك الإلكتروني. تساعدنا على التمييز بين زيارة وأخرى لقياس الصفحات المفيدة. تبقى البيانات على خوادمنا ولا تُباع ولا تُشارك لأغراض إعلانية.

يمكنك تعطيل ملفات الارتباط عبر إعدادات المتصفح.

إذا كان متصفحك يرسل إشارة "Do Not Track"، فإن تحليلاتنا الخاصة تتوقف تلقائيًا خلال تلك الزيارة.

• بيانات الحساب: أثناء نشاط الحساب + 30 يومًا بعد الحذف
• بيانات الطلب: متطلبات المحاسبة القانونية — 10 سنوات
• سجلات الاستخدام: 12 شهرًا
• تحليلات الموقع: 6 أشهر لسجلات الزيارة، وبعدها تبقى الإجماليات اليومية فقط وهي لا تحمل أي معرّف للزائر.
• بيانات التسويق: حتى يتم سحب الموافقة

• تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
• كلمات المرور مخزنة مشفرة باستخدام bcrypt
• تدقيقات أمنية منتظمة واختبارات اختراق
• آليات التحكم في الوصول والتفويض
• إجراءات النسخ الاحتياطي واستعادة الكوارث

• الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك قيد المعالجة
• الحق في طلب معلومات حول المعالجة
• الحق في معرفة الغرض من المعالجة
• الحق في معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات إليها
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في طلب الحذف عند استيفاء الشروط
• الحق في الاعتراض على نتائج التحليل الآلي
• الحق في نقل البيانات (GDPR)

عند إنشاء حساب أو التحقق من رقم هاتفك أو تسجيل الدخول، قد تتواصل معك Restomas عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يوضح هذا القسم البيانات التي نعالجها لتلك الرسائل وكيفية إيقافها.

• بيانات الاتصال: رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وتفضيل اللغة وسجلات الموافقة وإلغاء الاشتراك وحالة تسليم الرسائل التي نرسلها إليك.
• الغرض: نستخدم الرسائل النصية لإرسال رموز تحقق لمرة واحدة لتسجيل الدخول إلى الحساب والتحقق من رقم الهاتف، ولإرسال إشعارات أمنية بشأن حسابك. لا نرسل رسائل نصية تسويقية.
• مزودو خدمة الرسائل: تُرسَل الرسائل النصية عبر Telnyx LLC ورسائل البريد الإلكتروني عبر مزود البنية التحتية للبريد لدينا. يعالج هؤلاء المزودون البيانات فقط لتسليم الرسالة نيابةً عنا.

لا تُباع بيانات الاشتراك في الرسائل النصية وسجلات الموافقة أو تُؤجَّر أو تُشارَك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أبدًا. تتم مشاركتها فقط مع مزودي الخدمة اللازمين لتسليم الرسالة وحيثما يقتضي القانون ذلك.

لن نشارك معلوماتك المحمولة أو نبيعها لأطراف ثالثة لأغراض ترويجية.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بإزالة رقم هاتفك من إعدادات حسابك، أو بالرد بكلمة STOP على رسالة واردة من رقمنا الأمريكي، أو بمراسلتنا على support@restomas.com. بمجرد إزالة الرقم نتوقف عن إرسال الرسائل النصية إليه.

قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. يختلف تكرار الرسائل ويعتمد على نشاطك الخاص، مثل عدد مرات تسجيل الدخول.

لأسئلة حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك: